Beograd Consulting Group

没有收到我公司邮件的客户

非常感谢您的咨询。
有可能是以下几种情况导致您无法正常收到我公司的联络。

• 使用hotmail，雅虎，及Gmail等免费信箱的客户
• 使用手机信箱的客户

我公司通常会在收到咨询后的下一个工作日之内，由我公司客户担当【info@bcg-rs.com】向您发送【确认邮件】。 若没有收到邮件，有可能为以下原因所致，麻烦您确认。

使用免费邮箱的客户

进入垃圾邮件文件夹

邮箱的筛选垃圾邮件的功能误将我公司邮件作为垃圾邮件。自动分类到垃圾邮件文件夹或垃圾箱，麻烦请您确认。
此外，您亦可改变邮件分类的设定，以避免被分类到垃圾邮件文件夹

收信许可的设置方法：以雅虎信箱为例

1. 登陆雅虎信箱后，点击画面右上角的[ 邮件设置 ]。
2. 打开「邮件选项/电子邮件管理」栏的[过滤与收信通知设置]，点击[ 追加 ]
3. 在过滤的追加画面，做以下设置。
   
   • From:[ info@bcg-rs.com ][ 包含 ]
   • 移到:[ 收件箱 ]
4. 点击［ 保存 ］。

收信许可的设置方法：以Hotmail信箱为例

1. 登陆Hotmail信箱后，点击[ 选项 ]→[ 其他选项 ]。
2. 点击垃圾邮件的[ 发件人安全列表和拒绝列表 ]→[发件人安全列表 ]。
3. 在[允许的发件人或域名]里，追加我公司的域名[ info@bcg-rs.com ]即可。

此外，其他公司的免费邮件也会有相同的选项来改变设置，请麻烦您再次确认。

使用手机信箱的客户

被邮件保护过滤器驱逐

使用邮件保护过滤器的客户，请解除对（info@bcg-rs.com）的过滤，以便可以收到来自【info@bcg-rs.com】的邮件。

邮箱地址错误

非常抱歉，有很多客户在填写邮箱地址时出现错误。
如果有这种情况，请将您的客户号码・电话，以及未收到邮件的信息，向我公司【info@bcg-rs.com】发邮件通知。

安全软件，防病毒软件的设置

根据安全软件的设置，我公司发出的邮件可能被判定为垃圾邮件，会被拒绝或删除
请确认您的安全软件的设置，并进行垃圾邮件排除的设置。

供应商的病毒拦截和垃圾邮件分发服务的设置

根据供应商的不同，有的供应商会免费将病毒拦截和垃圾邮件分类的服务作为标准设置。
如果我公司的邮件没有被分到垃圾文件夹，而电脑的安全软件及防病毒软件的设置也正确的情况下，那么请在各个供应商网站上确认，是否有病毒拦截和垃圾邮件分发的服务功能被标准设置过。

服务器上的邮箱已满

服务器上的邮箱大小有限制，收信之后需要定期删除，否则收件箱会满。
如果您的收件箱已满，您将不会收到新的电子邮件。如果您最近未使用邮件，请确认并适当删除服务器的邮件。

以上情况均不符合

如果上述情况之而仍未收到邮件，我们将重新发送电子邮件，请与我们联系。 订购的邮件杂志和下单后的自动发送邮件由于送信系统不同，因此有可能只接收来自客户部门的电子邮件。 再次感谢您的理解。

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