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我们已发送了确认邮件到您填写的邮箱。
请确认内容有无异议。

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没有收到我公司邮件的客户

非常感谢您的咨询。
有可能是以下几种情况导致您无法正常收到我公司的联络。

  • 使用hotmail,雅虎,及Gmail等免费信箱的客户
  • 使用手机信箱的客户

我公司通常会在收到咨询后的下一个工作日之内,由我公司客户担当【banksupport@shoreline-advisors.com】向您发送【确认邮件】。 若没有收到邮件,有可能为以下原因所致,麻烦您确认。

使用免费邮箱的客户

进入垃圾邮件文件夹

邮箱的筛选垃圾邮件的功能误将我公司邮件作为垃圾邮件。自动分类到垃圾邮件文件夹或垃圾箱,麻烦请您确认。
此外,您亦可改变邮件分类的设定,以避免被分类到垃圾邮件文件夹

收信许可的设置方法:以雅虎信箱为例

  1. 登陆雅虎信箱后,点击画面右上角的[ 邮件设置 ]。
  2. 打开「邮件选项/电子邮件管理」栏的[过滤与收信通知设置],点击[ 追加 ]
  3. 在过滤的追加画面,做以下设置。
    • From:[ banksupport@shoreline-advisors.com ][ 包含 ]
    • 移到:[ 收件箱 ]
  4. 点击[ 保存 ]。

收信许可的设置方法:以Hotmail信箱为例

  1. 登陆Hotmail信箱后,点击[ 选项 ]→[ 其他选项 ]。
  2. 点击垃圾邮件的[ 发件人安全列表和拒绝列表 ]→[发件人安全列表 ]。
  3. 在[允许的发件人或域名]里,追加我公司的域名[ banksupport@shoreline-advisors.com ]即可。

此外,其他公司的免费邮件也会有相同的选项来改变设置,请麻烦您再次确认。

使用手机信箱的客户

被邮件保护过滤器驱逐

使用邮件保护过滤器的客户,请解除对(banksupport@shoreline-advisors.com)的过滤,以便可以收到来自【banksupport@shoreline-advisors.com】的邮件。

邮箱地址错误

非常抱歉,有很多客户在填写邮箱地址时出现错误。
如果有这种情况,请将您的客户号码・电话,以及未收到邮件的信息,向我公司【banksupport@shoreline-advisors.com】发邮件通知。

安全软件,防病毒软件的设置

根据安全软件的设置,我公司发出的邮件可能被判定为垃圾邮件,会被拒绝或删除
请确认您的安全软件的设置,并进行垃圾邮件排除的设置。

供应商的病毒拦截和垃圾邮件分发服务的设置

根据供应商的不同,有的供应商会免费将病毒拦截和垃圾邮件分类的服务作为标准设置。
如果我公司的邮件没有被分到垃圾文件夹,而电脑的安全软件及防病毒软件的设置也正确的情况下,那么请在各个供应商网站上确认,是否有病毒拦截和垃圾邮件分发的服务功能被标准设置过。

服务器上的邮箱已满

服务器上的邮箱大小有限制,收信之后需要定期删除,否则收件箱会满。
如果您的收件箱已满,您将不会收到新的电子邮件。如果您最近未使用邮件,请确认并适当删除服务器的邮件。

以上情况均不符合

如果上述情况之而仍未收到邮件,我们将重新发送电子邮件,请与我们联系。 订购的邮件杂志和下单后的自动发送邮件由于送信系统不同,因此有可能只接收来自客户部门的电子邮件。 再次感谢您的理解。

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