완료 페이지

신청 감사합니다.
입력하신 메일 주소로 확인 메일을 보내드렸습니다.
입력하신 내용이 맞는지 확인 부탁드립니다.

첫 화면으로

메일이 도착하지 않은 경우

문의에 진심으로 감사드립니다.
아래와 같은 고객은 당사에서 안내 메일을 정상적으로 수신할 수 없는 경우가 있습니다.

  • hotmail, 야후 메일, Gmail 등 무료 이메일 주소를 사용하시는 고객
  • 휴대폰 메일 주소를 사용하시는 고객

당사에서는 문의 접수 후 기본적으로 익일 영업일까지 당사 고객 담당 【banksupport@shoreline-advisors.com】에서【확인 메일】을 문의하신 고객님 전원에게 보내드리고 있습니다. 메일이 도착하지 않는 경우 아래와 같은 원인에 의해 도착하지 않을 수 있습니다. 하기 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

무료 이메일 주소를 사용하시는 고객

스팸 폴더에 들어 있는 경우

동 이메일 서비스 스팸 메일 정책에 의해, 당사 메일이 스팸 메일로 분류되는 경우가 있습니다. 스팸 메일 폴더 및 휴지통 등에 자동적으로 분류되는 경우가 있으므로 각 폴더를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 각종 무료 이메일 서비스 수신 메일 필터 설정 방식을 변경하시면 스팸 메일 폴더로 자동 분류되는 것을 막으실 수 있습니다.

그 외 각 무료 이메일 시스템에서도 동일하게 옵션을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 각 이메일 시스템 가이드를 확인해 주시기 바랍니다.

휴대폰 메일 주소를 사용하시는 고객

메일 차단 필터에 의해 수신이 되지 않은 경우

메일 차단 필터를 이용하시는 경우,(banksupport@shoreline-advisors.com) 필터 해제 후【banksupport@shoreline-advisors.com】를 수신하실 수 있도록 변경해 주시기 바랍니다.

메일 주소를 잘못 입력한 경우

고객님께서 등록하신 메일 주소가 잘못되었을 경우도 종종 있습니다.
이 경우 고객 성함 및 전화번호, 메일 미수신 내용 등을 기입 후 【banksupport@shoreline-advisors.com】로 연락 주시기 바랍니다.

보안 프로그램, 바이러스 스캔 프로그램 설정 시

보안 프로그램 설정 내용에 따라 당사 메일을 스팸 메일로 판단하여 수신 거부 또는 삭제 처리되는 경우가 있습니다.
사용하시는 보안 프로그램 설정을 확인하시어 스팸 메일 차단 설정을 해지해 주시기 바랍니다.

인터넷 통신사 바이러스 차단 기능 및 스팸 메일 분류 서비스 설정 시

인터넷 통신사 정책에 따라 바이러스 차단 및 스팸 메일 분류 서비스가 무료 기본 설정으로 되어 있을 수 있습니다.
당사 메일이 스팸 메일 폴더로 분류되거나, 사용하시는 컴퓨터에서 보안 시스템 또는 바이러스 차단 프로그램 설정이 제대로 되어 있는 경우라면 인터넷 통신사 무료 표준 설정에 바이러스 차단 및 스팸 메일 분류 서비스가 등록되어 있는지 각 통신사와 확인해 주시기 바랍니다.

서버 상 메일함이 꽉 찬 경우

서버 상 메일함 용량에도 최대 수신 용량이 있습니다. 정기적으로 메일 수신 후 삭제하지 않을 시 메일 수신함이 꽉 차는 경우가 있으며,
이 경우 새로운 메일을 수신하지 못할 수 있습니다. 메일을 정기적으로 사용하시지 않는 경우라면 메일 서버에 불필요한 메일을 삭제해 보시기 바랍니다.

상기 이외의 경우

상기 어떠한 경우에도 해당하지 않음에도 메일을 수신하지 못하신 경우, 당사에 다시 한번 연락 주시면 다시 한번 메일을 보내드리겠습니다. 또한, 정기 메일 및 주문 자동 송신 메일은 메일 송신 시스템이 다르므로, 고객 담당 메일만 도착하지 않는 경우도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

첫 화면으로